Notice sur la protection de vos informations personnelles

Notre philosophie de gestion des données

Chez melivaroquent, nous concevons la protection des renseignements comme une responsabilité continue plutôt qu'une simple conformité. Chaque détail que vous partagez avec nous fait l'objet d'une évaluation rigoureuse : pourquoi en avons-nous besoin, combien de temps doit-il être conservé, et qui peut légitimement y accéder.

Cette approche guide toutes nos décisions opérationnelles. Nous ne collectons jamais de données "au cas où" elles serviraient un jour. Si un renseignement n'apporte aucune valeur directe à votre expérience ou aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis, il n'a pas sa place dans nos systèmes.

Emergence des informations dans nos systèmes

Données d'identité et de contact

Lorsque vous créez un compte sur melivaroquent.com, certains éléments deviennent nécessaires pour établir votre profil unique. Votre nom complet nous permet de personnaliser vos interactions avec notre plateforme. L'adresse électronique constitue le canal principal pour toutes nos communications officielles — confirmations d'inscription, notifications importantes concernant votre compte, ou alertes de sécurité.

Si vous choisissez d'ajouter un numéro de téléphone, celui-ci peut servir lors de situations nécessitant une vérification rapide de votre identité, notamment si vous sollicitez une réinitialisation de mot de passe ou signalez une activité suspecte.

Informations professionnelles et contextuelles

Pour certains services d'analyse financière avancés, nous recueillons des détails sur votre activité professionnelle. Ces éléments nous aident à calibrer les outils et les recommandations que nous proposons. Par exemple, connaître votre secteur d'activité ou la taille de votre organisation nous permet d'ajuster les modèles d'analyse aux réalités économiques qui vous concernent directement.

Ces renseignements émergent de plusieurs manières : formulaires que vous remplissez volontairement, échanges avec notre équipe de support, ou préférences que vous configurez dans votre espace personnel.

Données d'utilisation et interactions techniques

Chaque fois que vous naviguez sur notre plateforme, certains détails techniques sont automatiquement enregistrés. Votre adresse IP figure parmi ces éléments — elle nous renseigne sur la région géographique depuis laquelle vous vous connectez, ce qui aide à détecter d'éventuelles tentatives d'accès non autorisées.

Le type d'appareil et le navigateur que vous utilisez influencent la manière dont nous optimisons l'affichage des interfaces. Les pages que vous consultez, le temps passé sur chacune, ou les fonctionnalités que vous activez nous indiquent quels aspects de nos services génèrent le plus d'intérêt.

Raisons qui justifient le traitement de vos données

Fourniture des services contractuels

Lorsque vous souscrivez à nos programmes d'analyse financière, un engagement réciproque se crée. Vous attendez un accès fiable à nos outils, et nous devons vérifier votre identité, gérer votre abonnement, traiter les paiements éventuels, et maintenir la continuité de votre accès.

Sans ces données fondamentales, la relation contractuelle devient impossible à honorer. Imaginez essayer de vous connecter sans identifiant, ou recevoir des factures sans coordonnées de facturation — les opérations de base s'effondrent rapidement.

Amélioration continue des interfaces et fonctionnalités

Les données d'utilisation révèlent comment nos outils fonctionnent dans des conditions réelles. Si une majorité d'utilisateurs abandonne un formulaire à mi-parcours, cela signale peut-être une complexité excessive ou des instructions peu claires. Si certaines fonctionnalités restent inutilisées malgré leur valeur potentielle, nous devons repenser leur présentation.

Cette analyse nous aide à prioriser les améliorations qui comptent vraiment pour vous, plutôt que de développer des fonctionnalités qui resteraient théoriques.

Communication et accompagnement

Vos coordonnées nous permettent de maintenir un dialogue cohérent. Qu'il s'agisse de répondre à une question technique, de vous informer d'une mise à jour importante, ou de résoudre un problème spécifique à votre compte, ces échanges nécessitent des canaux de communication fonctionnels.

Nous distinguons clairement les messages essentiels — ceux liés à la sécurité de votre compte ou à des obligations légales — des communications promotionnelles, pour lesquelles vous conservez toujours le droit de refuser.

Conformité réglementaire et obligations légales

Certaines législations françaises et européennes nous imposent de conserver des traces d'activité pendant des durées déterminées. Les obligations comptables, les exigences fiscales, ou les dispositifs de lutte contre le blanchiment d'argent créent des contraintes de conservation que nous devons respecter, indépendamment de nos propres préférences opérationnelles.

Mouvement des données vers l'extérieur

Partenaires techniques et prestataires

melivaroquent ne fonctionne pas en autarcie complète. Nous faisons appel à des entreprises spécialisées pour l'hébergement de nos serveurs, le traitement des paiements, ou l'envoi de courriels transactionnels. Ces prestataires accèdent uniquement aux données strictement nécessaires à leur mission spécifique.

Chaque partenaire est sélectionné après vérification de ses engagements en matière de sécurité. Des contrats formels encadrent précisément ce qu'ils peuvent faire avec vos informations — généralement, rien d'autre que fournir le service pour lequel nous les avons mandatés.

Situations légales contraignantes

Dans certaines circonstances exceptionnelles, des autorités publiques peuvent nous demander l'accès à certaines données. Cela arrive typiquement lors d'enquêtes judiciaires, de réquisitions administratives, ou d'obligations de conformité fiscale.

Nous examinons chaque demande avec attention pour vérifier sa légitimité. Si une requête semble excessive ou mal fondée, nous contestons ou limitons sa portée dans les limites autorisées par la loi.

Absence de commercialisation

Contrairement à certains modèles économiques basés sur la revente d'informations personnelles, melivaroquent ne monétise jamais vos données auprès de courtiers, d'annonceurs tiers, ou de sociétés d'analyse marketing. Votre profil n'est pas un produit que nous vendons.

Protection et mesures de sécurité

Architecture de défense

Nos systèmes s'appuient sur plusieurs couches de protection. Le chiffrement des communications protège les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs. Les bases de données critiques font l'objet d'un chiffrement au repos, rendant les informations illisibles en cas d'accès physique non autorisé.

Les accès administratifs sont strictement contrôlés. Seuls les membres de l'équipe ayant une nécessité opérationnelle légitime peuvent consulter certaines catégories de données, et chaque consultation laisse une trace auditable.

Surveillance et réactivité

Nos systèmes de détection surveillent en permanence les tentatives d'intrusion, les comportements anormaux, ou les accès suspects. Si une anomalie est détectée — disons, une connexion depuis un pays inhabituel suivie d'une tentative de modification massive de données — des alertes automatiques se déclenchent.

Nous testons régulièrement nos défenses par des audits de sécurité et des simulations d'attaque pour identifier les vulnérabilités avant qu'elles ne soient exploitées.

Limites inhérentes

Malgré tous ces efforts, aucun système connecté à Internet n'offre une invulnérabilité absolue. Les menaces évoluent constamment, et des acteurs malveillants développent sans cesse de nouvelles techniques d'attaque.

Nous nous engageons à maintenir un niveau de protection élevé, mais nous ne pouvons garantir qu'aucune brèche ne se produira jamais. En cas d'incident significatif, nous vous informerons rapidement et clairement des mesures à prendre pour protéger vos intérêts.

Vos capacités de contrôle

L'exercice de ces droits n'est pas théorique. Nous avons conçu des procédures concrètes pour y répondre efficacement. Dans la plupart des cas, vous recevrez une réponse complète dans un délai de trente jours. Si votre demande nécessite des vérifications supplémentaires — par exemple pour confirmer votre identité lors d'une demande de suppression — nous vous en informerons rapidement avec une explication claire.

Durées de conservation

Principe de limitation temporelle

Nous ne gardons vos informations que pendant la période où elles servent un objectif légitime. Une fois cet objectif rempli, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Catégories et durées associées

• Données de compte actif : Conservées tant que votre abonnement reste valide et jusqu'à trois ans après votre dernière activité significative. Cela permet de réactiver votre compte si vous revenez sans avoir à recréer entièrement votre profil.
• Historique des transactions : Les informations de facturation et de paiement sont archivées pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises. Passé ce délai, elles sont détruites.
• Journaux techniques et logs : Les enregistrements d'activité système sont conservés pendant douze mois pour des besoins de sécurité et de dépannage, puis supprimés automatiquement.
• Communications et correspondances : Les échanges avec notre support sont gardés trois ans après la résolution du dernier ticket, sauf si une réclamation contentieuse justifie une conservation prolongée.

Déclencheurs de suppression

Plusieurs événements peuvent accélérer la suppression de vos données avant les échéances standard. Si vous fermez définitivement votre compte, nous entamons un processus de suppression progressive — les données opérationnelles disparaissent immédiatement, tandis que les archives légalement obligatoires suivent leurs délais réglementaires.

Une demande explicite d'effacement déclenche une revue de toutes les informations vous concernant, avec suppression de tout ce qui n'est pas soumis à une obligation de conservation légale.

Fondements juridiques

Exécution contractuelle

La majorité de nos traitements reposent sur la nécessité d'exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous. Lorsque vous vous inscrivez à nos services d'analyse financière, vous acceptez implicitement que nous traitions les données indispensables à la fourniture de ces services.

Obligations légales

Certaines lois nous contraignent à conserver des informations spécifiques. Les réglementations comptables, fiscales, ou relatives à la lutte contre le blanchiment créent des obligations de traçabilité qui échappent à notre discrétion.

Intérêts légitimes

Pour certaines activités — comme la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services, ou la sécurisation de nos systèmes — nous nous appuyons sur ce que la loi appelle des "intérêts légitimes". Cela signifie que le traitement profite à la fois à vous et à nous, sans créer de risque disproportionné pour vos libertés.

Avant d'invoquer cette base, nous effectuons une évaluation rigoureuse : le bénéfice justifie-t-il l'intrusion ? Existe-t-il des moyens moins invasifs d'atteindre le même objectif ?

Consentement explicite

Dans des situations spécifiques — notamment pour les communications marketing ou certains traitements facultatifs — nous sollicitons votre accord explicite. Ce consentement doit être libre, éclairé, et révocable à tout moment sans conséquence sur l'accès aux services essentiels.

Champ d'application géographique

melivaroquent opère principalement depuis la France et s'adresse à un public européen. Nos pratiques sont donc conçues pour respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui s'applique dans l'Union Européenne.

Si vos données devaient transiter vers des pays situés hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurerions que des garanties appropriées existent — soit parce que la Commission Européenne a reconnu un niveau de protection adéquat dans le pays concerné, soit par le biais de clauses contractuelles types offrant des protections équivalentes.

Actuellement, nos infrastructures principales restent hébergées en France, et nos prestataires européens adhèrent tous aux standards RGPD.

Modifications de cette notice

Cette politique évolue pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions légales, ou les ajustements de nos services. Nous n'effectuons jamais de modifications substantielles sans vous en informer clairement.

Les changements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits — peuvent être apportés directement. Pour toute modification significative, nous publions un avertissement visible sur notre plateforme et vous envoyons une notification par courriel au moins trente jours avant l'entrée en vigueur.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous conservez la possibilité de fermer votre compte avant leur application.